Política de reembolso
POLITICAS DE GARANTIA
Todos los equipos, partes y piezas comercializados por nuestra empresa, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva por defectos de fábrica, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo o pieza dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.
En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:
• Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
• Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.
La GARANTÍA SE INVALIDARA en los siguientes casos:
• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, mala manipulación o descuido.
• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipos.
• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas
La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos o productos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:
• No se hacen devoluciones de efectivo.
• No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).
• Todo equipo o pieza está sujeto a la revisión y diagnostico sin excepción dando un diagnóstico en un tiempo aproximado de 48 horas
• En el caso de monitores y laptops la garantía NO APLICA por líneas, ni pixeles quemados en la pantalla
• Las garantías solo se cubren en nuestra tienda física.
• Los montos de envíos corren por cuenta del cliente.
PLAZOS DE GARANTÍA:
El periodo de vigencia de la garantía limitada varía según el tipo de producto:
Equipos completos (Laptops y PCs): 1 año de garantía.
Procesadores: 6 meses de garantía.
Otros productos y componentes: 90 días de garantía.
Todos los plazos cuentan a partir de la fecha de la compra indicada en su factura o ticket
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tulaptopexpress@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: av urdaneta Centro Comercial Casabera , Local PB005-E , Candelaria , Caracas
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tulaptopexpress@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.